Legal y cumplimiento
Política de Pagos y Reembolsos
Pagos, coins, regalos, suscripciones, Stripe, Stripe Connect, compras, payouts y reembolsos.
Última actualización: 4 de julio de 2026
1. Procesamiento de pagos
Las compras pueden procesarse mediante Stripe, Stripe Connect u otros proveedores autorizados. Los precios, impuestos, divisas y métodos disponibles pueden variar por país y dispositivo.
2. Coins, regalos y bienes digitales
Los coins, regalos, Sparks y beneficios digitales se consumen dentro de MeetYouLive. No son dinero, no generan intereses, no son transferibles fuera de la plataforma y normalmente no son reembolsables una vez entregados o usados.
3. Suscripciones y compras
Las suscripciones se renuevan según las condiciones mostradas al comprar. La cancelación y las solicitudes de reembolso se gestionan mediante los flujos de cuenta de MeetYouLive, soporte o el proveedor de pago cuando corresponda.
4. Reembolsos
Podemos considerar reembolsos por cargos duplicados, error técnico verificable, compra no acreditada o uso no autorizado reportado oportunamente. Las monedas o regalos ya consumidos no son reembolsables salvo obligación legal.
5. Chargebacks y disputas
Si inicias un contracargo sin contactar soporte, podemos suspender funciones, coins, regalos, cuenta o payouts hasta resolver la disputa. El fraude de pagos puede resultar en cierre permanente.
6. Payouts de creadores
Los payouts de creadores están sujetos a saldo elegible, revisión antifraude, identidad, impuestos, reglas de plataforma, Stripe Connect y posibles retenciones por disputas, reportes o incumplimientos.
7. Solicitudes
Para consultas o solicitudes escribe a support@meetyoulive.net con usuario, email, fecha, importe, identificador de transacción y motivo.